[2020.03.04] 【B2第24節-愛媛戦】新型コロナウイルス感染症に伴う、チケット代金の払い戻しについて
いつも福島ファイヤーボンズへ熱いご声援をいただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスが日本国内でも感染拡大していることを受け、公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ（東京都文京区、チェアマン：大河正明 以下「B.LEAGUE」）は、2020年2月28日(金)～3月11日(水)までに開催予定のB1リーグ戦・B2リーグ戦の開催を延期することを決定いたしましたが、合わせて２月22日(土)・23日(日)愛媛オレンジバイキングス戦におきまして、ご来場への不安により試合にお越しにならなかったお客様へのチケットを払い戻しさせていただきます。
【払い戻しをする上での注意事項】
・チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なります。
・払い戻しに関しては、半券が切り取りされていないチケット、または入場時にスキャンされていないチケットのみが対象となります。
2/21（金）よりB.LEAGUEからお知らせ（https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078）
に伴い、B2 第24節のチケットをご購入頂いたお客様で、ご来場への不安により試合にお越しにならなかった方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、このページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
チケットの払い戻し方法は購入方法により異なりますので、下記の中から該当するものをご確認ください。
対象試合
B2第24節 福島ファイヤーボンズvs愛媛オレンジバイキングス戦
購入方法別の払い戻しについて
【1】シーズンチケットをご購入のお客様【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【3】B.LEAGUEチケット以外のプレイガイドでご購入のお客様（ローソンチケット、CNプレイガイド）
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様
【5】その他福島ファイヤーボンズ事務局や各販売店（TSUTAYA、まざっせプラザ、ファミリーマート各店、かぼちゃん）にてチケットをご購入のお客様
【1】シーズンチケットをご購入のお客様
・別の開催日への振替サービスをご利用いただきますよう、よろしくお願い致します。また、別の開催日への振替が困難な場合は別途ご連絡いただきますようお願いいたします。
振替サービスの詳細は、下記URLの最下部をご確認ください。
https://firebonds.jp/news/detail/2019-20-seasonticket
【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
■対象試合の受付期間3月5日（木）12:00 ～ 3月15日（日） 23:59
■払い戻し方法について
・クレジットカード／コンビニエンスストア支払いのお客様も「払い戻しの申請」が必要となります。
・半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象です。
※払い戻し対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）
※払い戻し対象範囲外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（220円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
●払い戻しの申請可能者
必ず「チケットの購入をされた方」がお手続きください。
チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。
※譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報の照合が取れないため、払い戻しが出来かねます。あくまで、購入者の方に申請をして頂き、その上でチケット購入をされた方よりご返金を受け取ってください。
※注意事項
■B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴については、B.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。
（１）クレジットカード支払いの場合
お客様からの申込申請下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。
https://cloud.mc.firebonds.jp/2019-20_B2_24_FF
※注意事項
お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。
送信アドレス：passrevo@mc.firebonds.jp
こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。
■払い戻しの時期
3月19日（木）～23日（月）を目途にキャンセル処理をいたします。
※申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
■注意事項
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp
こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。
（２）コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】
①お客様からの申込申請
下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。
https://cloud.mc.firebonds.jp/2019-20_B2_24_FF
※注意事項
お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。
送信アドレス：passrevo@mc.firebonds.jp
こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。
②入金先申請フォームのご案内
3月30日（月）～31日（火）を目途にキャッシュポストから申請時に入力したメールアドレス宛に、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp
こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。
※申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
③キャッシュポストの手続きの流れ
以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
②でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。
詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
銀行振込 http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗 http://www.econtext.jp/support/cp/co/
※ローソンは払い戻し総額が1万円未満のみ利用可
■キャッシュポスト関連の注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。
＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります。
【3】B.LEAGUEチケット以外のプレイガイドでご購入のお客様
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様
【5】その他福島ファイヤーボンズ事務局や各販売店（TSUTAYA、まざっせプラザ、かぼちゃん、ファミリーマート各店）にてチケットをご購入のお客様
■対象試合の受付期間3月5日（木）～ 3月26日（木）
※上記期間内に下記事務局宛にご連絡をお願いします。
■払い戻し方法について
上記【3】【4】【5】ご利用の方は、福島ファイヤーボンズ事務局にて払い戻しをさせていただきます。
未使用チケットを事務局にご持参いただくか、郵送にてお送りください。現金にてお戻しさせていただきます。
・半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象です。
※事前にメールなどでご連絡いただければ試合会場での返金対応もさせていただきます。
なお、3月14日（土）～3月22日（日）の無観客試合では対応できませんので予めご了承ください。
※郵送の場合は、郵送料はお客様ご負担とさせていただきます。また、現金は銀行振込または現金書留にてお戻しさせていただきます。
福島ファイヤーボンズ事務局
住所：福島県郡山市堂前町1-2石井ビル1F
TEL：024-927-0777（平日10:00～18:00）
メール：ticket@firebonds.jp
本件のチケット払い戻し全般に関するお問い合わせ
福島ファイヤーボンズチケット担当
TEL：024-927-0777
メール：ticket@firebonds.jp
