[2022.03.31] 【重要】当初予定会場での試合中止および代替会場決定に伴う4/2(土)3(日) 東京Z戦の一部払い戻しについて
先日、ご案内させていただきました通り、4月2日(土)・3日(日)に行われる、「福島ファイヤーボンズ vs アースフレンズ東京Z」は、3月16日に発生した福島県沖地震の影響により、宝来屋郡山総合体育館では試合を開催できないという行政判断となり、当初予定会場の「宝来屋郡山総合体育館」での試合が”中止”、「県営あづま総合体育館」にて代替開催（有観客）を実施が決定しております。
それに伴い、ご来場いただけなかった方を対象にした、該当試合のチケットの取り扱いを下記の通りといたしますのでお知らせいたします。
チケットシステム等の会場変更後にご購入された方は対象となりませんのでご了承ください。
また、チケットの払戻方法についてはご購入方法により異なります。ご購入された方法についての該当部分を必ずご確認ください。
お問い合わせいただいても、ご購入方法が異なるために確認が遅れる場合がございます。その場合、受付できない場合がございますのでご注意ください。
購入方法別の払戻について
【1】 シーズンシートをご購入のお客様
【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【3】プレイガイドでご購入のお客様
【4】試合会場および事務所で前売券をご購入のお客様
【1】シーズンシートをご購入のお客様
別途メールにて下記アドレスよりご連絡しますのでご確認をお願いいたします。
※シーズンシートご購入時にご連絡いただきましたアドレスへ送信いたします。
ご連絡するメールアドレス：noreply@mc.firebonds.jp (迷惑メールフォルダなどに振り分けられる場合がございます。)
ご返信の際は、こちらへお願いいたします。(本文に内容と氏名を必ずご記入ください。)
メールアドレス：seasonseat@firebonds.net
【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
B.LEAGUEチケットをご購入の方(注文IDが10桁の方)
→B.LEAGUEチケット 払戻受付フォームへの申請が必要です。
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、または、B.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
お手続き方法について
払戻希望者は必ずご対応ください
払戻をご希望されるお客様は以下の専用URLからお申し込みの情報のご入力が必要です。
お申込がない場合は対象外となります。
【（B.LEAGUEチケットで購入された方のみ）専用払戻受付フォーム】
https://cloud.mc.psrv.jp/2021-22_FF_29
※受付期間は「2022年4月4日（月）0：00～4月11日（月）23：59まで」の1週間です。
※2022年4月12日（火）午前0時以降はお手続きができなくなりますので、期間内のお手続きをお願いします。
※アクセスした先のページ上段の注意事項をご確認の上、お手続き下さい。
※譲渡されたチケットをお持ちのお客様は受付できません。必ずチケット購入者がご申請ください。
◇その後のお手続き手順については、お支払い方法によって、対応時期が異なります。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いでご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方。またはクレジットカードにてチケット代金をお支払いでご購入された一部のチケットの払戻をご希望される方
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
◇払戻対象者
4月2日(土)4月3日（日）東京Z戦でご入場の履歴がない、4月2日(土)4月3日（日）東京Z戦の試合のチケット購入者のみが対象
※ご入場済みのものは対象外です。
◇払戻対象内容
※払戻金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（220円（税込）／枚）
◇注意事項
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いでご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
申請をいただいたチケットの注文の代金は下記となります。
・クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして払戻が行われます。払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
・PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。払戻完了後、申請履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■払戻時期
払戻作業は4月20日（水）までに完了予定です。
◇注意事項
＜クレジットカードへの払戻＞
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、4月20日（水）までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月20日（水）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
＜PayPayへの払戻＞
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「http://bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方。またはクレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いでご購入された一部のチケットの払戻をご希望される方
申請をいただいたチケットの注文の代金の払戻のためにご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたします。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」を利用しての対応となります。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインでの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
4月22日（金）にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd（試合日）-FF-XXXX
※件名の詳細
・yyyy-mm-dd：試合日
・FF（クラブコード）：ホームクラブ表示
※当クラブのアルファベット2文字は「FF」になります。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞ ・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「FF（クラブコード）」となります。
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
・払戻金額が3万円以上：480円（税込）
◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【3】プレイガイドでご購入のお客様
1.ローソンチケット
該当の方へご連絡しております。
ご連絡がない方は会場変更後ご購入されているため対象外となります。
2.CNプレイガイド・セブンチケット
会場変更後の販売となったため対象外となります。
【4】試合会場・福島ファイヤーボンズ事務所で前売券をご購入のお客様
4月2日(土)4月3日（日）東京Z戦でご入場の履歴がない、4月2日(土)4月3日（日）東京Z戦の試合のチケット購入者のみが対象です。
払い戻し受付期間
受付期間：2022年4月4日(月)～2022年4月11日(月)まで
※期間外のお申込は受け付けできかねます。
払戻し方法
払戻し専用フォームより必要事項を入力・送信後、該当試合の未使用チケットと、ご氏名・電話番号・ご住所を記載したものを福島ファイヤーボンズ事務所へお送り下さい。
弊社へ該当チケットが到着し、お申込内容の確認ができた後に銀行振込の手続きを進めさせていただきます。
(事務所・会場にて購入された方のみ)払戻し専用フォーム→https://firebonds.jp/inquiry_ticketrefund/
該当チケット送付先：福島スポーツエンタテインメント株式会社
住所：福島県郡山市堂前町1-2石井ビル1F
TEL：024-927-0777（平日10:00～18:00）
払戻予定日【銀行振込】
毎月末日締め、翌月10日払いを予定しております。
（例）払戻しの申し込みをして、1月1日～1月31日までの申込までに弊社で対象チケットの確認ができた方＝2月10日お振込み
※チケットの郵送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※試合会場チケット売場・事務所へチケットをお持ちいただいても受付できませんのでご了承ください。
■本件の払戻全般に関するお問い合わせ 福島ファイヤーボンズ
チケットお問い合わせフォームよりお願いいたします。
チケットお問い合わせフォーム→ https://firebonds.jp/inquiry_ticket/
※ご返答にお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください。
※ticket@firebonds.netからのメールを受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
福島ファイヤーボンズ
TEL：024-927-0777