A. お引換後のキャンセルや変更（試合日・枚数など）はできません。
お引換済みのチケットにつきましては、お知り合いの方などお誘いいただき、ご来場いただけますと幸いです。

A. 観戦チケット引換券1枚につき1回のお申込みが有効となるため、お引換後の変更や追加はできません。
別の引換券をお持ちの場合は、そちらを使用して別途お申込みをお願いいたします。
※１階指定席の観戦チケット引換券の場合、別途お申込み時にも自動配席となります。既にお引換されたお席と隣席になりませんのでご了承ください。

A. ご自身で注文状況をお調べいただけますので、以下の方法でご確認ください。
1、Bリーグチケットのマイページにある購入履歴よりご確認ください。
2、ご登録メールアドレスに「お申込み完了メール」が届いているかご確認ください。メールが届いていない場合は下記をご確認の上、マイページにてご確認ください。
・迷惑メールフォルダ等にメールが振り分けられていないか
・ドメイン指定受信の設定で「@psrv.jp」からのメールが受信可能か
・ログインID（ご登録メールアドレス）に携帯キャリアメールをご利用のお客様：携帯キャリア側でメールがブロックされてしまい、お申込み完了後のメールなどが届かないケースがございます。
携帯キャリアメールをご利用のお客さまにおいて携帯キャリア側でメールがブロックされてしまい、お申込み完了後のメールなどが届かないケースがございます。（docomo、au、softbankなど）

A. 試合当日にお席に空きがある場合のみ、既にお引換申込みされた観戦チケット引換券からお席のアップグレードが可能です。
チケットブースにて、ご希望席種と枚数を伺い、スタッフが空き状況を確認します。（座席番号の指定はできませんので、ご希望される場合は別途購入をお願いいたします。）
当日一般窓口価格からの差額をお支払いください。
※ご購入者のお名前・注文番号をお伺いします。

A. お引換期間後はWEBからのお引換ができません。（試合日の3日前が締め切りとなっております。）
当日チケットブースまで未使用の引換券をお持ちいただき、お席に空きがあればご案内可能となります。
ただし、空き状況についてお約束は出来かねるため、事前のご購入をおすすめしております。（想定枚数に達した際には受付終了となります）
また、１階指定席の引換券の場合、席種（1階指定A/B/C/Dの場所）および座席番号の選択はできませんのでご了承ください。

A. 1、事前にB.スマチケアプリをインストール。
2、インストール後、アプリ内のモバイルIDチケットの部分をタップ。
3、B.LEAGUEチケットへログイン。
4、お持ちのチケットの表示欄に出てくる、申し込んだ試合の日付をタップ。
5、QRコードが表示されます。※こちらの画面を当日入場口でご提示ください。

詳しくは、B.LEAGUEチケットのチケット受取方法をご確認ください。

A. まずは、件名が「【B.LEAGUEチケット】eチケットの送付 |福島ファイヤーボンズ」のメールが届いてるかご確認ください。
届いていない場合、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか
・ドメイン指定受信の設定をご確認(@psrv.jp)
・件名が「【B.LEAGUEチケット】お申し込みを承りました」のメールに続けて受信されていないか
・キャリアメールアドレスの場合、各キャリアのサーバー側で止められてしまう場合もあるようです。

万が一、メールが届いていない場合でも、マイページの購入履歴からご確認いただき、紙チケット(eチケットpdf)の印刷が可能です。
詳しくは、B.LEAGUEチケットのチケット受取方法をご確認ください。

A. 以下をご確認ください。
A、お手元の引換券は一度も使用したことがないものか
B、引換券に記載の席種と申込画面の席種名が一致しているか
C、パスコードはが正しく入力されているか
　　※パスコード：観戦チケット引換券に記載の番号（半角英数）
上記を確認しても同様の場合は、以下①～③と状況についてチケットお問い合わせフォームへご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
①お持ちの観戦チケット引換券の種類
②観戦チケット引換券に記載の番号
③ご入力いただきましたパスコード

A. 想定枚数に達したためお引換受付は終了しております。ご希望に添えず申し訳ございません。
チケットをご購入いただくか、別の試合にてお引換をお願いいたします。

A. ブラウザのキャッシュとCookieを削除後、再度ログインをお試しください。

※ Cookieを削除すると、自動ログインや設定情報が削除されます。IDやパスワードを控えたうえで操作してください。
※キャッシュとcookieの削除方法はこちらをご参照ください

問題が解決しない場合は、別の端末(PC、タブレット等)で操作をお試しください

A. 席種の変更はできません。
２階自由席はそちらのチケットをお持ちの方のお席となりますので、お引換いただきました席種にてご観戦ください。

A. 一般購入のチケット同様に譲渡が可能です。
譲渡方法はこちらをご確認ください。

A. 観戦チケット引換券および引換後のチケットについて、主催者の同意なく、有償で転売することは禁止させていただきます。Bリーグにおけるチケット販売及び観戦約款が適用となります。
B.LEAGUEチケット転売行為の禁止　もご確認ください。

A. ご利用環境が起因の可能性がございます。
下記の確認事項をご確認ください。
▼確認事
・キャッシュとcookie削除後、ログアウト後に再度ログイン
・別アプリ(メールやSNSなど)に記載されているURLからBリーグチケットにアクセスしている場合は、アプリ内ブラウザではなくWEBブラウザ（chrome・safariなど）で表示してください
・Wi-Fi接続のオフ（4Gまたは5G回線）
・VPN接続の場合は切断してください
・データ制限をかけるアプリや設定がないか 例）ノートン、ウイルスバスター、あんしんセキュリティ　等 ・ご利用端末の再起動
・別の端末(タブレット等)をお待ちであれば端末を変更し操作
・国外からアクセスされている場合も滞在先の環境によって表示されない場合がございます

※キャッシュとcookieの削除方法は以下をご参照ください
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