[2021.02.17] 【B2第21節-愛媛オレンジバイキングス戦】チケット代金の払い戻しについて
この度の地震により、被害に遭われた方へ心よりお見舞い申し上げます。
先日、ご案内させていただきました通り、2021年2月14日(日)に開催予定だった、「福島ファイヤーボンズ vs 愛媛オレンジバイキングス」の試合中止に伴い、該当試合のチケットの取り扱いを下記の通りといたしますのでお知らせいたします。
つきましては、チケットをご購入頂いている方を対象に払い戻しを行います。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますがこのページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますのでご注意ください。
払い戻し対象試合について
対象試合B2第21節 福島ファイヤーボンズ vs 愛媛オレンジバイキングス
開催日
2021年2月14日(日)13：30 試合開始
会場
福島トヨタクラウンアリーナ
購入方法別の払い戻しについて
【1】シーズンチケットをご購入のお客様【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【3】B.LEAGUEチケット以外のプレイガイドでご購入のお客様（ローソンチケット、CNプレイガイド）
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様
【5】その他福島ファイヤーボンズ事務局や各販売店舗（まざっせプラザ、ファミリーマート各店）にてチケットをご購入のお客様
【6】観戦チケット引換券や招待券をお持ちのお客様
【1】シーズンチケットをご購入のお客様
下記メールアドレスから別途メールにてご連絡させていただきます。ticket@firebonds.net
【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
■払い戻し対象について※払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円／枚)
※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円／件、5万円以上440円／件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
■お手続き方法について
お支払い方法によって、お手続き手順、払戻し対応時期が異なります。
1. クレジットカードでチケット代金をお支払いの方
2. コンビニエンスストアでチケット代金をお支払いの方
詳しくは、以下の該当箇所をご確認下さい。
（1）クレジットカードでチケット代金をお支払いの場合
お客様の払戻申請は不要です。クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■払い戻しの時期
払戻し作業は2021年2月24日(水)までに完了予定です。
注意事項
※払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
※明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、2月24日(水)までに払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2月24日(水)付近の日であっても、クレジットカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジット会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」の払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
※差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」です。
（2）コンビニエンスストアでチケット代金をお支払いの場合
2021年2月26日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますのでメールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
2月26日(金)にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、いかなる理由でも払い戻しができませんのでご注意ください。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 202■-■■-■■-FF-XXXX
※件名の詳細
・202■-■■-■■：試合日
・FF：ホームクラブの英字表示
・XXXX：管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベット（当クラブの表示はFF）から、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
注意事項
■ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
■受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払い戻しがされません。
必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
■受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
■口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円(税込)
・払戻金額が3万円以上：480円(税込)
■B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、以下からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【3】B.LEAGUEチケット以外のプレイガイドでご購入の場合
①ローソンチケットでご購入のお客様払い戻し受付期間：2月19日(金)～3月19日(金)
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンチケット メールでのお問い合わせ先 https://l-tike.com/contact/
②CNプレイガイド・Famiポートでご購入のお客様
払い戻し受付期間：2月19日(金)～3月19日(金)
チケットをお引取りいただいたファミリーマート店舗での払い戻しとなります。
・詳しくは下記をご参照ください。
http://www.cnplayguide.com/refund/
③セブンチケットでご購入のお客様
払い戻し期間：2月19日(金)～3月19日(金)
チケットをお引取りいただいたセブンイレブン店舗での払い戻しとなります。
・詳しくは下記をご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007
【4】試合会場で前売り券をご購入の場合
【5】その他福島ファイヤーボンズ事務局や各販売店舗（まざっせプラザ・ファミリーマート各店）にてチケットをご購入の場合
■対象試合の受付期間2月19日(金)～3月19日(金)
※上記期間内に下記事務局宛にご連絡をお願いします。
■払い戻し方法について
上記【4】【5】ご利用の方は、未使用チケットを事務局に郵送にてお送りください。現金にてお戻しさせていただきます。
※郵送の際に、お名前・郵便番号・住所・電話番号・現金書留または銀行振込どちらをご希望かを明記したものを同封してください。
※郵送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※現金は銀行振込または現金書留にてお戻しさせていただきます。
福島ファイヤーボンズ事務局
住所：福島県郡山市堂前町1-2石井ビル1F
TEL：024-927-0777（平日10:00～18:00）
メールアドレス：ticket@firebonds.net
【6】観戦チケット引換券や招待券をお持ちの場合
■観戦チケット引換券をお持ちのお客様
代替日が決定しましたら、代替日にて使用可能です。また、他のホーム公式戦でも使用可能です。
本件のチケット払い戻し全般に関するお問い合わせ
福島ファイヤーボンズ チケット担当TEL：024-927-0777
メール：ticket@firebonds.net
